Supervisor Seminar 2023 หลักสูตร Collaborative Team Building

จากการอบรม Supervisor seminar 2023 หลักสูตร Collaborative Team Building ที่เพิ่งผ่านไป หวังว่าหัวหน้างานทุกท่านได้เรียนรู้และเห็นความสำคัญของความหลากหลายในทีม พร้อมทำความเข้าใจหลักการและแนวทางการสร้าง “Trust” หรือความเชื่อใจในทีม การรู้จักตัวเอง การเรียนรู้ผ่านภารกิจที่ออกแบบขึ้นมาให้ผู้เข้าร่วมต้องทำงานร่วมกัน เพื่อพิชิตเป้าหมายเดียวกัน นอกจากเรียนรู้การสร้างทีมที่มีประสิทธิภาพแล้ว กรรมการรองกรรมการผู้จัดการใหญ่ คุณเดย์ ยิ่งชล ฝากแนวคิด 5 ข้อในการทำงาน เพื่อส่งไม้ต่อถึงคนรุ่นถัดไป ดังนี้

1. การเรียนรู้: แบบ “น้ำที่ไม่เต็มแก้ว” คือการหาความรู้ใหม่ๆ เสมอ เพื่อเกิดประกายแนวคิดใหม่ๆ และบันทึกการเรียนรู้ของเราเพื่อสามารถถ่ายทอดส่งต่อรุ่นน้องได้
2. การแบ่งงานให้ชัดเจน: “การทำงานและการจัดการ” ในตำแหน่งงานของตนเอง รู้บทบาทและหน้าที่งานตามนโยบายตามลำดับขั้น เพื่อลดปัญหาความขัดแย้งในการทำงาน
3. การเรียนรู้งาน: “ทำงานตามขั้นตอนบังคับบัญชา” เรียนรู้งานในทีมภายในองค์กร ไม่ข้ามขั้นตอนเพื่อสร้างให้เกิดการเรียนรู้ในงานร่วมกัน
4. การ”ทำตัวให้มีคุณค่า”ในองค์กร: สิ่งที่มีค่าอยู่ที่ตัวเรา ไม่เกี่ยวกับสิ่งแวดล้อมหรือภาพลักษณ์ภายนอก คุณค่าที่เราสามารถเป็นแบบอย่างที่ดีให้กับคนรุ่นถัดไป
5. การ “คิดก่อนทำ” เพื่อป้องกันความเสียหาย แต่หากทำผิดต้องยอมรับความผิดพลาด รู้จักขอโทษในสิ่งที่ทำพลาดไป และแก้ไขปรับปรุงเพื่อเกิดการเรียนรู้และลดความผิดพลาดในอนาคต

ทีมงาน HRM  ได้สรุปเนื้อหาจากคอร์สนี้ เพื่อให้ทุกท่านได้ทบทวน เก็บเอาความรู้และความสนุกที่ได้จากการเรียนรู้ครั้งนี้ไปปรับใช้ในการทำงาน ดังนี้

การสร้างทีมที่ดี เกิดจากความสัมพันธ์ที่ดี ความเชื่อใจ ความไว้วางใจ ซึ่งทำให้เกิด win-win situation  ในระยะยาว win-win ย่อมดีกว่า win-lose situation แต่มักไม่มีใครมองเห็นเพราะขาดความเชื่อใจซึ่งกันและกัน หลายคนมักจะหาทางลัด (shortcut) ให้ตัวเองเสมอ โดยการแก้ปัญหาแบบง่ายๆ แต่เราควรต้องมองที่เป้าหมายร่วมกัน (one common goal) จะดีกว่า การสร้างทีมที่ดีต้องใช้การสื่อสารและเวลาเพื่อสร้างความสัมพันธ์ที่ดีกับคนในทีม

องค์ประกอบในการสร้างความไว้วางใจ (ABCD Model of Trust)

• Ability ความเก่ง
• Believable ทำให้เกิดความไว้วางใจ ความจริงใจ ซื่อสัตย์ พูดความจริง ไม่โกหก
• Connected ความเข้ากันได้ (คนชอบตัดสิน) การรู้จักตัวตน แชร์ความรู้สึกของตนเอง สร้างปฏิสัมพันธ์ที่ดี ไม่ตัดสินชุดความคิดคนอื่น ต้องทำความเข้าใจในมุมมองของคนอื่น
• Dependable คนที่ทำให้ผู้อื่นพึ่งพาได้ รักษาสัญญา รับผิดชอบในตัวเอง เด็ดขาดในการตัดสินใจ

ความหลากหลายของทีมงานทำให้ทีมมีจุดแข็ง โดยจุดแข็งที่จำเป็นของทีมแบ่งได้เป็น  4 ประเภท

• Strategic thinker (นักคิดเชิงกลยุทธ์): กลุ่มคนลักษณะ I N*
• Influencer (ผู้มีอิทธิพล): กลุ่มคนลักษณะ E
• Relationship builder (นักสร้างความสัมพันธ์): กลุ่มคนลักษณะ E F
• Executor (นักปฏิบัติการ): กลุ่มคนลักษณะ J S

หมายเหตุ: * อักษร  E,I,S,N,T,F,J,P มาจาก การตีความตามแบบประเมิน  MBTI เพื่อทดสอบบุคลิกภาพ 16 แบบ คือ เครื่องมือในการสร้างความเข้าใจพื้นฐานเกี่ยวกับบุคลิกภาพของตัวเอง โดยสามารถทำแบบทดสอบโดยคลิกลิ้งก์ : https://www.16personalities.com/th

หากเราวิเคราะห์คนในทีมได้ เราสามารถบริหารจุดแข็งของคนในทีมเพื่อสร้างทีมที่มีประสิทธิภาพ เพราะ “ทีมที่ดี คือข้อได้เปรียบทางธุรกิจ”